GARANTIA E CUIDADOS 

Nosso procedimento de garantia, trocas e devoluções observa as condições comerciais da Use Luxy e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

As joias Use Luxy recebem camada de banho de 50 milésimos de prata, acabamento com verniz alemão e são nickel free (livres de níquel).

GARANTIA

A Use Luxy oferece garantia comercial de 2 (dois) meses, contados a partir da data de recebimento do produto, cobrindo exclusivamente defeitos relacionados ao banho da peça.

A garantia comercial é adicional e não limita ou substitui os direitos e garantias assegurados pela legislação brasileira.

O desgaste natural do banho, a oxidação causada por fatores externos ou características decorrentes do uso não são considerados, por si só, defeitos de banho.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA COMERCIAL

A garantia comercial específica para defeitos no banho não cobre danos decorrentes de uso, acidentes, desgaste natural ou conservação inadequada, incluindo:

• Quebras em geral;
  
• Amassados;
  
• Riscos e danos causados por impactos;
  
• Perda, quebra ou danos em pedras, cristais e outros elementos decorrentes de impacto ou mau uso;
  
• Peças arrebentadas;
  
• Desgaste natural do banho;
  
• Alteração de tonalidade causada pelo desgaste natural ou uso inadequado;
  
• Oxidação decorrente de contato inadequado com umidade, produtos químicos ou outras substâncias;
  
• Danos causados por perfumes, cremes, cosméticos, produtos de limpeza, cloro ou substâncias abrasivas;
  
• Danos decorrentes de armazenamento inadequado;
  
• Modificações ou reparos realizados por terceiros;
  
• Qualquer dano comprovadamente decorrente de mau uso.

Produtos adquiridos em promoção continuam sujeitos aos direitos previstos na legislação brasileira. Uma promoção, por si só, não elimina direitos legais do consumidor.

PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso algum produto seja recebido com aparente defeito, avaria ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Sempre que possível, recomendamos realizar o contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para agilizar o atendimento, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos na legislação aplicável.

COMO ACIONAR A GARANTIA

Entre em contato pelos canais oficiais da Use Luxy:

WhatsApp: (62) 99252-5359
E-mail: useluxysemijoias@gmail.com

Informe:

• Nome completo;
  
• Número do pedido;
  
• Descrição do problema;
  
• Fotos ou vídeos que mostrem claramente a peça e o possível defeito.

Nossa equipe realizará uma avaliação inicial e poderá solicitar informações adicionais ou o envio da peça para análise.

Caso seja constatado defeito coberto pela garantia comercial ou outra situação abrangida pela legislação aplicável, forneceremos as orientações para solução do caso.

CUIDADOS COM SUAS JOIAS

Para preservar o acabamento e prolongar a vida útil das suas peças, recomendamos:

• Evite aplicar perfumes, cremes, protetor solar, maquiagem ou outros cosméticos diretamente sobre as joias;
• Retire suas joias antes do banho;
• Evite utilizar as peças no mar ou na piscina, pois sal, cloro e outros agentes podem comprometer o acabamento;
• Retire as peças antes de dormir;
• Retire as joias antes de praticar exercícios físicos;
• Evite contato excessivo com suor e umidade;
• Tenha cuidado ao utilizar tinturas, alisamentos e outros produtos químicos para cabelo;
• Não utilize as joias durante a manipulação de produtos de limpeza;
• Evite contato com álcool, acetona e substâncias abrasivas;
• Após o uso, mantenha as peças limpas e secas;
• Guarde cada peça, preferencialmente separada das demais, em local seco e protegido da umidade, luz excessiva e atrito.

O contato frequente com substâncias químicas, umidade, suor, cosméticos e outros agentes externos pode acelerar o desgaste ou alterar temporariamente a aparência das peças.

LIMPEZA

Para a limpeza cotidiana das joias Use Luxy, recomendamos métodos suaves para preservar o banho e o verniz protetor.

• Utilize uma flanela macia, limpa e seca;
• Faça movimentos leves, sem exercer força excessiva;
• Não utilize esponjas abrasivas, palha de aço, escovas rígidas ou materiais que possam riscar a superfície;
• Evite deixar as peças de molho;
• Evite produtos químicos de limpeza sem orientação específica para o tipo de acabamento da peça;
• Após qualquer contato acidental com umidade, seque cuidadosamente a joia antes de guardá-la.

Para preservar o banho e o verniz alemão das peças Use Luxy, não recomendamos o uso rotineiro de soluções químicas de limpeza por imersão sem confirmação de compatibilidade com o acabamento da joia.

DICA USE LUXY

Coloque suas joias somente depois de aplicar perfume, hidratante, maquiagem e outros cosméticos. Aguarde os produtos secarem antes de colocar as peças.

Ao final do dia, retire as joias, limpe delicadamente com uma flanela macia e guarde-as em local seco.

Esses pequenos cuidados ajudam a preservar o brilho e o acabamento das suas peças por mais tempo.

CONTATO

USE LUXY
Responsável: MIDIA ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 62.906.514/0001-68
E-mail: useluxysemijoias@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (62) 99252-5359