POLÍTICA DE FRETE

A Use Luxy realiza entregas para todo o Brasil. Trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e transparência.

1. Modalidades de entrega

Disponibilizamos duas modalidades principais de envio:

Entrega Padrão — R$ 20,00
Valor fixo de frete para entregas em território nacional, nas localidades atendidas pelas transportadoras disponíveis.

Entrega Expressa — valor calculado pelo CEP
Para quem deseja receber o pedido mais rapidamente. O valor e o prazo são calculados de acordo com o CEP de destino e apresentados antes da finalização da compra.

A disponibilidade das modalidades pode variar conforme a região e o CEP informado.

2. Frete grátis

A Use Luxy oferece frete grátis na modalidade Padrão para compras a partir de R$ 250,00.

Quando o pedido atingir o valor mínimo exigido, a opção de frete grátis será disponibilizada conforme as condições vigentes da promoção.

Caso a cliente prefira a modalidade Expressa, poderá selecioná-la e pagar o respectivo valor apresentado no checkout.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado durante a compra de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.

O prazo apresentado é uma estimativa e pode variar em situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições de entrega ou outros fatores externos à Use Luxy.

4. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo de transporte começa a ser considerado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.

5. Rastreamento

Após o envio e a disponibilização do código de rastreamento, a cliente poderá acompanhar o andamento da entrega.

Por isso, é importante informar corretamente o e-mail e demais dados de contato no momento da compra.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade da cliente preencher corretamente e de forma completa o endereço de entrega.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir especialmente:

CEP;
rua/avenida;
número;
complemento, quando necessário;
bairro;
cidade e estado;
nome do destinatário.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente após as tentativas previstas pela transportadora ou outra situação atribuível aos dados fornecidos no pedido, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações sobre um novo envio.

7. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à Use Luxy e à previsão inicialmente apresentada.

Caso perceba alguma irregularidade ou atraso significativo no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

8. Pedido consta como entregue, mas não foi recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos verificar inicialmente com familiares, porteiros, recepção, vizinhos ou outras pessoas que possam ter recebido a encomenda.

Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la na verificação da entrega.

9. Embalagem avariada

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos registrar a situação e entrar em contato conosco o mais rápido possível.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos de acordo com cada situação.

10. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, fale conosco:

WhatsApp: (62) 99252-5359
E-mail: useluxysemijoias@gmail.com

USE LUXY
MIDIA ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 62.906.514/0001-68

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