Termos e condições de Pagamento

A Use Luxy oferece opções de pagamento para proporcionar uma experiência de compra prática, segura e transparente. Este documento apresenta as condições aplicáveis aos pagamentos realizados em nossa loja virtual.

A Use Luxy é operada por MIDIA ECOMMERCE LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.906.514/0001-68.

Ao finalizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições de Pagamento.

1. MEIOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS

As formas de pagamento efetivamente disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra (checkout).

Dependendo da disponibilidade da plataforma e do provedor de pagamentos utilizado pela loja, poderão ser oferecidos os seguintes meios:

1.1. PIX

Quando disponível, o pagamento via PIX será realizado por meio das informações ou QR Code apresentados no checkout.
A confirmação normalmente ocorre de forma rápida após a identificação do pagamento pelo provedor responsável.
O pedido somente será considerado pago após a confirmação da transação pelo sistema de pagamento.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado no checkout, a transação poderá expirar e o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

1.2. CARTÃO DE CRÉDITO

Os cartões e bandeiras aceitos serão exibidos diretamente no checkout.
Quando houver opção de parcelamento, a quantidade de parcelas, eventuais juros, valor de cada parcela e demais condições serão apresentados antes da conclusão da compra.
As transações são processadas por provedores de pagamento que realizam procedimentos de autorização e segurança.
A aprovação poderá ocorrer imediatamente ou depender de análise adicional realizada pelo processador de pagamentos ou pelas instituições financeiras envolvidas.
A realização do pedido não garante a aprovação do pagamento. O pedido somente seguirá para processamento após a confirmação da transação.

2. ANÁLISE E APROVAÇÃO DO PAGAMENTO

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento.

Em determinadas situações, a transação poderá passar por procedimentos adicionais de segurança e prevenção a fraudes. Isso poderá ocasionar um prazo adicional para aprovação.

A Use Luxy ou os prestadores responsáveis pelo processamento da transação poderão, quando necessário e permitido pela legislação aplicável, solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do comprador e a legitimidade da compra.

Caso o pagamento seja recusado pela instituição financeira ou pelo provedor de pagamento, o cliente poderá tentar novamente utilizando outro meio disponível no checkout.

3. SEGURANÇA E PRIVACIDADE DOS DADOS DE PAGAMENTO

A segurança das informações dos clientes é uma prioridade da Use Luxy.

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, que utilizam mecanismos de segurança e proteção de dados para processar as transações.

Dados financeiros sensíveis, como o número completo do cartão e código de segurança, são processados pelo provedor de pagamento responsável pela transação.
A Use Luxy não utiliza essas informações para finalidades diferentes das necessárias à operação e confirmação da compra.
Poderão ser utilizados mecanismos de análise de risco e prevenção a fraudes para proteger o cliente e a loja contra transações não autorizadas.
O tratamento dos dados pessoais relacionados à compra também está sujeito à Política de Privacidade da Use Luxy e à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

4. PEDIDOS COM PAGAMENTO NÃO CONFIRMADO

Pedidos cujo pagamento não seja confirmado poderão permanecer pendentes durante o período determinado pelo sistema ou pelo provedor de pagamento.

Caso a transação expire, seja recusada ou não seja concluída dentro do prazo aplicável, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

O cliente poderá realizar uma nova compra utilizando um dos meios de pagamento disponíveis na loja.

5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Caso o cliente deseje solicitar o cancelamento de um pedido, deverá entrar em contato com a Use Luxy o mais breve possível.

Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento.

Caso o pedido já tenha sido enviado, serão aplicadas as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Use Luxy, observados os direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

6. ESTORNO E REEMBOLSO

Quando um reembolso for aprovado, a devolução dos valores será realizada, sempre que possível, por meio compatível com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira e data de fechamento da fatura.

Em pagamentos realizados por outros meios, o prazo e o procedimento de restituição poderão variar de acordo com o provedor responsável pela transação.

As condições completas aplicáveis a devoluções e reembolsos estarão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Use Luxy.

7. FALHAS OU INCONSISTÊNCIAS NO PAGAMENTO

Caso ocorra algum problema durante o processamento do pagamento, incluindo falhas de comunicação, informações inconsistentes, recusa da instituição financeira ou necessidade de análise adicional, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado.

Quando necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para fornecer orientações sobre os próximos passos.

8. PREÇOS E CONDIÇÕES DA COMPRA

Os preços, descontos, condições de parcelamento e demais informações válidas para cada compra serão aqueles apresentados ao cliente no momento da finalização do pedido.

Promoções e descontos poderão possuir regras e períodos específicos e não serão necessariamente cumulativos, salvo quando expressamente informado pela Use Luxy.

Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir o valor total do pedido, incluindo produtos, descontos, frete e demais valores eventualmente aplicáveis.

9. DÚVIDAS E SUPORTE

Para dúvidas relacionadas a pagamentos, pedidos ou ao processo de compra, entre em contato com nossa equipe:

USE LUXY
Responsável: MIDIA ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 62.906.514/0001-68
E-mail: useluxysemijoias@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (62) 99252-5359

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente.